客戶名稱：佛山市***包裝科技有限公司

設備型號：DELL PowerEdge T620 5U塔式服務器

客戶反饋的故障描述：經技術部門接到客戶的報修電話反饋，該服務器系統2019-09-27日早上8點左右開始自動藍屏重啟，還有一個現象是每次重啟之后2塊600G SAS 15K 3.5“的硬盤配置的RAID1陣列信息會出現free離線的狀況。（以上配圖不準確大家不要參考圖片）

工程師現場故障判斷情況：經過雙方友好協商，由冠峰科技安排專業Dell服務器工程師【153-3838-0807】歐陽師傅按時到達客戶佛山公司地址，經過系列排查分析最終發現客戶2個硬盤都有壞道，而且0號盤已經故障了近6個月，1號硬盤是剛好9月底才故障，所以導致客戶現在是2個硬盤都有問題，嘗試拷貝硬盤上的數據發現已經不能通過正常方法拷貝了，會提示報錯文件無法拷貝。

解決方法：由于客戶數據無備份，所以硬盤我們工程師帶回做專業的數據恢復，然后更換2個新硬盤配置RAID安裝系統，安裝客戶業務軟件。歷經1個工作日數據順利搶修恢復完成。客戶把數據庫文件附加至此該故障處理完畢。

合理建議：建議企業核心生產業務在沒有條件的情況下可以定時做備份然后拷貝到異機磁盤保存，關鍵時刻有救命稻草IT管理員才不至于被掐住脖子。對于一些客戶對數據備份要求比較高的我們也建議考慮做【連續數據保護CDP】容災方案以確保企業業務的連續性和數據的最大完整性。

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